Tienda en Línea Prepago
Términos y condiciones de uso de la Tienda en línea Movistar
Por medio de este sitio, el cliente puede acceder a la TIENDA MOVISTAR, por medio de la cual podrá adquirir, equipos telefónicos, contratar servicios nuevos o renovar los que ya posee, en cuyo caso el usuario que ingrese deberá ser mayor de edad (18 años), brindar información válida, completa y veraz, por lo que al ingresar el usuario declara que posee las facultades para obligarse a cumplir y aceptar estos términos y condiciones, así como cualquier otra obligación que adquiera al momento de contratar productos y/o servicios de TELEFÓNICA, así como también para la utilización del medio de pago.
Solicitudes Prepago
Tienda Online Movistar únicamente acepta solicitudes de compra de productos prepago dentro del territorio de El Salvador.
El cliente o usuario reconoce y acepta que al solicitar productos y/o servicios por medio de este Sitio, la aceptación de las condiciones, autorizaciones y demás documentación que previamente se le darán a conocer, es realizada de forma electrónica, por tanto, al realizar acciones tales como, dar un click en un botón, marcar una casilla que indiquen acepto o aceptar, estoy de acuerdo, entre otros, está dando su consentimiento y aceptando las condiciones y precios que previamente se le dieron a conocer. TELEFÓNICA se obliga a poner a disposición del cliente o usuario la documentación que corresponda para que previo a aceptarla pueda conocerla, por tanto, es obligación del cliente leerlas previo a ser aceptadas.
Políticas de entrega y envió del producto Prepago
Envío a domicilio
El tiempo de entrega del producto es de 3 a 5 días hábiles en la zona metropolitana y de 6 a 7 días hábiles en las zonas de Oriente y Occidente. El envío es gratis en todos los lugares en que se tenga cobertura. Si no se tiene cobertura en la zona solicitada, podrá retirarlo en la sucursal seleccionada. Debes revisar al momento de la entrega que el producto se encuentre con su envoltura y los sellos sin alterar, luego firmar de recibido.
Políticas de devolución de producto prepago
En caso que después de haber realizado la compra ya no desees el producto, deberás solicitar la reversión del pago realizado según se indica en los términos y condiciones de este sitio.
En caso que el producto presente fallas de fábrica, cuenta con 8 días para solicitar el cambio o devolución del producto, debiendo presentarlo sin golpes, humedad o con evidencias de mal uso, caso contrario perderá la garantía y no podrá realizarse el cambio o devolución del producto.
En caso de haber transcurrido más de 8 días, para realizar un cambio o devolución del producto por fallas de fábrica, debes presentarlo sin golpes, humedad o con evidencias de mal uso ( caso contrario pierde automáticamente la garantía) al taller de TELEFÓNICA, el cual se encuentra autorizado por los diferentes fabricantes para realizar la revisión y diagnóstico de sus marcas y modelos, después de realizar su revisión, si el diagnóstico es que efectivamente presenta daños de fábrica, se procederá con el cambio del producto o la devolución según lo solicite.
Condiciones Comerciales:
- Del Producto:
- Oferta vigente del 05 enero al 31 de mayo de 2026.
- Precios incluyen paquete de $5 de bienvenida. Incluyen IVA
- Del Servicio:
- Navegación ilimitada
- Llamadas ilimitadas a Movistar, USA y Canadá.
- 60 minutos a otras redes móviles.
Los beneficios incluidos son de uso exclusivo dentro del territorio nacional y el beneficio de datos ilimitados no es posible compartirlo con otros dispositivos. Con el beneficio de Datos ilimitados, el cliente podrá navegar de forma ilimitada durante la vigencia del paquete adquirido, no obstante, Movistar podrá redistribuir la capacidad de las celdas a fin de garantizar la conectividad de la totalidad de usuarios, pudiendo reflejarse una variación de la velocidad de transferencia, sin que el cliente deje de navegar de forma ilimitada. La velocidad de transferencia y resolución de video en dichos paquetes puede variar de acuerdo con factores como la capacidad de la terminal móvil utilizada, el uso de la red, el nivel de señal que posea el terminal en el momento de la conexión, el lugar donde te encuentres y la tecnología a la cual se conecte el terminal (EDGE/HSPA/HSPA+/LTE). El uso de los paquetes prepago está sujeto a nuestra Política de Uso justo y razonable de los Servicios, la cual puedes conocer en https://www.movistar.com.sv/politicas-de-uso-justo